POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PLAZOS

En Hanes, queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso sencillo y transparente.

• Cambios: Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Fuera del plazo estipulado no se aceptarán cambios, sin excepción.
• Devoluciones: Tenés derecho a devolver el producto dentro de los 10 días corridos desde la entrega, conforme al derecho de arrepentimiento establecido en el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor.

CONDICIONES DE PRODUCTO

Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Conservar las etiquetas originales adheridas.
• Presentarse en su paquete original.

COSTOS DE ENVÍOS

• Cambios por talle o modelo: El costo del envío hacia nuestro depósito y el nuevo producto será sin cargo para el cliente.
• Devoluciones por arrepentimiento: Los gastos de envío serán descontados del monto a reembolsar.
• Productos con fallas o errores en el envío: Hanes se hará cargo de todos los costos de envío asociados.

PROCESOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Contacto: Escribinos a hanes.ar@hanes.com indicando tu número de pedido, motivo del cambio o devolución y el producto en cuestión.
2. Instrucciones:Te responderemos con los pasos a seguir para el cambio ó devolución del producto.
3. Tipo de producto: En caso de ser un cambio será por el mismo modelo de producto, cambiando únicamente por talle o color de la prenda, según disponibilidad de stock.
4. Evaluación: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.
5. Resolución:
   • Cambio: Te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.
   • Devolución: Procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago).